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Política de Privacidad de Betwinner México

En Betwinner México (“nosotros”, “nuestro”, “Betwinner”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativas aplicables en México. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web betwinner-mexico.com y nuestros servicios relacionados.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Betwinner México, con domicilio en Ciudad de México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, puede contactarnos en [email protected].

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diversos tipos de datos personales que usted nos proporciona directa o indirectamente, entre ellos:

Nombre completo
Correo electrónico
Número telefónico
Domicilio
Fecha de nacimiento y género
Datos de identificación oficial para verificación (INE, pasaporte, etc.)
Dirección IP y datos técnicos de su dispositivo y navegador
Información sobre sus actividades en la plataforma (fechas, horarios, apuestas realizadas)
Datos financieros relacionados con depósitos y retiros
Información proporcionada en comunicaciones con nuestro equipo de soporte
Datos sensibles que decida compartir voluntariamente para controles de juego responsable o promociones especiales
Información de terceros para prevención de fraudes y cumplimiento normativo

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

Crear, administrar y asegurar su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad para cumplir con la legislación mexicana en materia de juegos y apuestas
Procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y juego responsable
Informarle sobre cambios en nuestros servicios, términos y condiciones
Gestionar promociones, concursos y programas de fidelidad
Enviar comunicaciones comerciales y publicitarias con su consentimiento previo
Personalizar la experiencia en el sitio y ofrecer contenido relevante
Analizar y mejorar nuestros servicios mediante estudios estadísticos y evaluaciones internas
Detectar, prevenir y atender actividades fraudulentas o riesgos de seguridad

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a las bases legales establecidas en la legislación mexicana, principalmente:

Su consentimiento explícito para finalidades específicas
La ejecución de un contrato o relación jurídica
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Betwinner México
Intereses legítimos para garantizar la seguridad y buen funcionamiento de la plataforma, siempre que no prevalezcan sus derechos

5. Conservación de Datos

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y conforme a los plazos legales aplicables en México, generalmente hasta cinco años después del cierre de su cuenta o la última actividad registrada. En casos de investigaciones regulatorias, autoprohibiciones o disputas, la conservación podrá extenderse según lo requerido por la autoridad competente.

6. Comunicaciones Promocionales

Podremos enviarle ofertas, promociones y noticias sobre nuestros servicios o socios comerciales únicamente si usted ha otorgado su consentimiento previo. Puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de los enlaces incluidos en nuestras comunicaciones o desde su perfil de usuario.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para:

Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio
Recordar sus preferencias de idioma, moneda y configuración
Analizar el uso y rendimiento de nuestra plataforma
Ofrecer publicidad personalizada acorde a sus intereses

Usted puede administrar las cookies mediante la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia Internacional de Datos

Sus datos personales podrán ser compartidos con:

Proveedores de servicios esenciales como procesadores de pagos, proveedores tecnológicos y servicios de alojamiento
Autoridades regulatorias y de cumplimiento legal en México
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas del grupo Betwinner para administración interna
Otros terceros autorizados expresamente por usted

Cuando realicemos transferencias internacionales de datos, garantizamos que se aplican medidas adecuadas de protección, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades competentes.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas, como cifrado, firewalls y controles de acceso, para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. Estas medidas son revisadas y actualizadas periódicamente para mantener su efectividad.

10. Sus Derechos en Materia de Datos Personales

De acuerdo con la legislación mexicana, usted tiene derecho a:

Conocer qué datos personales poseemos y para qué los utilizamos
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda
Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos
Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo
Ejercer el derecho de acceso y portabilidad de sus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Es posible que le solicitemos documentación para verificar su identidad y proteger su privacidad.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad para adaptarnos a cambios legales, tecnológicos o comerciales. Las actualizaciones serán publicadas en esta página con la fecha de última revisión. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio implica la aceptación de la nueva política.

12. Contacto y Autoridades de Protección de Datos

Si tiene dudas o desea presentar una queja sobre el manejo de sus datos, puede contactarnos directamente o acudir a la Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), la autoridad mexicana encargada de la protección de datos personales.

Para más información sobre juego responsable y prevención de adicciones, recomendamos visitar la Comisión Nacional del Juego y Sorteos.

Última actualización: junio de 2024